Điều khoản dịch vụ

1. Bản chất của dịch vụ

Baroo là nền tảng trung gian kết nối khách hàng có nhu cầu massage tại nhà với tiệm đã có giấy phép kinh doanh và kỹ thuật viên (KTV) thuộc tiệm đó.

Chỉ tiệm đã có giấy phép kinh doanh mới được tham gia nền tảng, và KTV chỉ hoạt động khi đang thuộc một tiệm. KTV tự do không có giấy phép kinh doanh không được đăng ký hoặc hoạt động.

Công ty không trực tiếp cung cấp dịch vụ massage; tiệm và KTV thuộc tiệm là bên kinh doanh độc lập, không phải nhân viên của công ty. Bên thực hiện buổi trị liệu là KTV đã nhận đơn và tiệm mà KTV đó thuộc về.

2. Tài khoản và điều kiện sử dụng

Đăng ký bằng xác minh số điện thoại, nguyên tắc mỗi người một tài khoản. Người dùng phải đăng ký và duy trì thông tin chính xác.

Tài khoản KTV chỉ hoạt động được khi đang thuộc một tiệm đã tham gia nền tảng. Khi chấm dứt quan hệ với tiệm, công ty có thể ngừng cho KTV đó nhận đơn mới.

Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Không được chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản.

3. Đặt lịch

Có hai cách đặt: chọn KTV để đặt ngay, hoặc đăng yêu cầu với ngân sách cố định rồi chọn trong số KTV ứng tuyển. Ngân sách của yêu cầu đã đăng là cố định, không mặc cả.

Menu và giá do KTV tự quyết định; menu và giá tại thời điểm đặt được áp dụng nguyên vẹn cho đơn đó.

4. Thanh toán và ký quỹ

Thanh toán bằng chuyển khoản VietQR vào tài khoản do nền tảng chỉ định, và nền tảng giữ dưới hình thức ký quỹ.

Bắt đầu và kết thúc buổi trị liệu đều do khách xác nhận; sau khi hoàn tất được xác nhận, tiền mới được đối soát cho KTV hoặc tiệm. Mọi bước đều ghi theo giờ máy chủ.

Phí nền tảng là 10%, khấu trừ từ khoản đối soát của KTV hoặc tiệm. Tiền đối soát được yêu cầu chi trả và xử lý sau thời gian giữ T+7 kể từ khi hoàn tất.

5. Hủy và hoàn tiền

Điều kiện hủy và hoàn tiền theo chính sách hiển thị trên ứng dụng tại thời điểm đặt.

Nếu xác nhận KTV không đến hoặc dịch vụ không được thực hiện, hoàn tiền toàn bộ. Hoàn tiền được xử lý về tài khoản đã dùng để thanh toán.

6. Nghĩa vụ của người dùng và hành vi bị cấm

Cấm dụ dỗ hoặc thực hiện giao dịch trực tiếp né tránh nền tảng, đăng thông tin sai, mạo danh người khác, lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối đối phương.

Nghiêm cấm yêu cầu, đề nghị hoặc môi giới dịch vụ tình dục; vi phạm sẽ bị hạn chế sử dụng ngay lập tức và xử lý theo pháp luật liên quan.

7. Tranh chấp giữa người dùng

Tranh chấp giữa khách và KTV hoặc tiệm về nguyên tắc do các bên tự giải quyết; với tranh chấp liên quan đến KTV, tiệm mà KTV đó thuộc về là bên xử lý đầu tiên.

Để xác minh tranh chấp, công ty có thể cung cấp cho các bên liên quan hồ sơ đặt lịch, tiến trình ghi theo giờ máy chủ và lịch sử chat, và có thể tạm giữ khoản đối soát của đơn đó cho đến khi xác minh xong.

8. Sở hữu trí tuệ

Quyền đối với nền tảng, thương hiệu và nội dung thuộc về công ty hoặc chủ thể quyền hợp pháp. Người dùng chỉ được sử dụng trong phạm vi mục đích sử dụng dịch vụ.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm chính đối với việc thực hiện buổi trị liệu cùng kết quả và chất lượng của buổi đó thuộc về tiệm mà KTV thuộc về. Việc kiểm tra danh tính, chứng chỉ của KTV và xử lý sự cố phát sinh trong buổi trị liệu cũng do tiệm đó chịu.

Với tư cách trung gian, công ty không chịu trách nhiệm thay cho tiệm hoặc KTV về kết quả và chất lượng buổi trị liệu.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của công ty liên quan đến từng giao dịch giới hạn ở số tiền của giao dịch đó.

10. Hạn chế sử dụng và chấm dứt

Khi vi phạm điều khoản, công ty có thể cảnh cáo, tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp đồng.

Người dùng có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng chức năng trong ứng dụng. Đơn đặt và đối soát đang tiến hành sẽ được xử lý sau khi hoàn tất.

11. Thay đổi điều khoản

Công ty có thể thay đổi điều khoản và sẽ thông báo trên ứng dụng hoặc web. Thay đổi quan trọng bất lợi cho người dùng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.

12. Luật áp dụng và ngôn ngữ

Điều khoản này áp dụng pháp luật Việt Nam; tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

Bản tiếng Việt là bản chính thức; bản tiếng Hàn và tiếng Anh là bản dịch tham khảo.